Diễn Đàn Công Ty TNHH SS Việt Nam

Diễn Đàn Công Ty TNHH SS Việt Nam

Diễn Đàn Dành Cho Khối Văn Phòng Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn SS Việt Nam
 
Trang ChínhCalendarGalleryTrợ giúpTìm kiếmThành viênNhómĐăng kýĐăng Nhập

Share | 
 

 Thu thập thông tin (?????)

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Go down 
Tác giảThông điệp
MaiHanh
Nhân viên văn phòng
Nhân viên văn phòng


Posts : 30
Join date : 20/10/2010

Bài gửiTiêu đề: Thu thập thông tin (?????)   Thu Oct 21, 2010 7:00 pm

Dạng câu hỏi thứ nhất được các nhân viên bán hàng sử dụng trong những cuộc gặp gỡ đầu tiên với khách hàng là câu hỏi tình hình. Mục đích của chúng – thu nhận thông tin về khách hàng. Trước khi đi vào phần chính của cuộc hội thoại, cần phải tìm hiểu thông tin về người mua và công việc của anh ta.

Ví dụ, nếu đây là một vụ mua bán căn hộ: “Anh/chị đã sống ở thành phố này lâu chưa? Anh/chị đã bao giờ mua căn hộ chưa? Diện tích như thế nào là phù hợp với anh/chị?”. Còn nếu bạn là chủ một công ty đào tạo kinh doanh: “Công ty của anh/chị hoạt động trong lĩnh vực nào? Có bao nhiêu nhân viên? Những ai là khách hàng của anh/chị? Ai là đối thủ cạnh tranh?”.

Nguồn thông tin sơ bộ không nhất thiết là từ cuộc nói chuyện trực tiếp mà có thể là những hợp đồng, các bản báo cáo, hoặc bất cứ một tài liệu cần thiết nào khác. Neil Rackham viết trong cuốn sách “SPIN: Chiến lược tiếp cận với khách hàng trong những thương vụ mua bán lớn” rằng: phải cẩn trọng khi sử dụng những câu hỏi tình hình, vì nếu đặt quá nhiều câu hỏi, thì có thể tạo cho khách hàng cảm giác buồn chán, dị ứng thậm chí là phản kháng.

Ngoài ra, tốt nhất câu hỏi tình phải được dùng với đúng “đối tượng”. Đó chưa chắc đã phải là tổng giám đốc hoặc thư k‎ý, bạn phải tìm trong công ty khách hàng những người sẵn sàng nghe và biết rõ về vấn đề bạn định hỏi.
Sau khi, tình hình đã được làm rõ, bạn có thể sử dụng dạng câu hỏi tiếp theo: câu hỏi vấn đề.

sunny sunny sunny sunny
Về Đầu Trang Go down
Xem lý lịch thành viên
diemphanxnk
Nhân viên văn phòng
Nhân viên văn phòng
avatar

Posts : 77
Join date : 18/10/2010

Bài gửiTiêu đề: Truyền Thông Giao Tiếp Trong Kinh Doanh   Sat Oct 23, 2010 2:04 pm



Cái này là môn: Truyền Thông Giao Tiếp Trong Kinh Doanh '' do Thac Sĩ Nguyen Huu Than day nè....hì...thầy của mình .lúc truoc thay hay len ti vi lam do...sao dao nay hok thay nua ta geek
Về Đầu Trang Go down
Xem lý lịch thành viên
 
Thu thập thông tin (?????)
Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Về Đầu Trang 
Trang 1 trong tổng số 1 trang

Permissions in this forum:Bạn không có quyền trả lời bài viết
Diễn Đàn Công Ty TNHH SS Việt Nam :: Nghiệp Vụ :: Quản Lý Đơn Hàng - Sản Xuất-
Chuyển đến